ハラスメント相談対応研修（被害者・行為者対応）
相談担当者が安心して相談対応に当たれるようにするための、相談員スキルアップ研修プログラムです。
研修の目的
相談員が安心して相談対応に当たることができるようになるための、相談員スキルアップ研修プログラムです。
ハラスメント問題は職場の生産性や雰囲気に深刻な影響を及ぼす可能性があります。
本研修は、ハラスメント相談対応の実務経験を持つ講師が、相談員の役割と具体的な対応方法を指南します。
カリキュラムではハラスメントの種類や影響、被害者や行為者とのコミュニケーション方法、そして実際の事例を用いたロールプレイを実施。
さらに、最新のハラスメント情報も提供します。この研修を受講することで、相談員は職場のハラスメント問題の実態を正確に把握し、被害者や行為者への適切なアドバイスやフォローアップ方法を学ぶことができます。
職場内の信頼関係の構築や再発防止に貢献するスキルを身につけることが期待されます。
相談員だけではなく、人事担当者・管理職にもお勧めです。
こんな課題を解決します！
- ハラスメントの被害者からの相談内容をどのように取り扱うべきか迷っている
- 職場でのハラスメントの実態や影響についての知識が不足している。
- ハラスメント相談の後、再発防止策をどのように策定すれば良いかわからない。
- 被害者や行為者のフォローアップ方法について学びたい。
研修の3つのポイント
相談員が日頃から気になる社員を見つけ声をかけられるようになる
ハラスメント相談は、相談者との信頼関係が非常に重要です。多くの人は悩みを打ち明けることに抵抗感があり、心を開くことは難しいものです。
このセクションでは、導入時に相談者の心を掴み、安心して悩みを話せる環境を作るための対応技術を学びます。
相談員のヒアリング力が上がり、実態をつかむ能力を身につけることで、安心して相談対応に当たることができるようになる
ハラスメントの疑いが持たれるケースは多様です。そのため、事実を正確に把握するためのヒアリングが求められます。
このセクションでは、被害者の言葉から真実を見極めるためのヒアリング技術と、ハラスメントの判断のポイントを学びます。
行為者の改善のきっかけを作ることができるようになる
ハラスメントの問題を解決した後も、再発を防ぐためのアドバイスやフォローアップが重要です。
このセクションでは、被害者と行為者双方への適切なクロージング方法と、再発防止のためのアドバイス方法を習得します。
カリキュラムの例
お客様の課題に合わせてオリジナルのカリキュラムをご提案します。
| ハラスメント発生による組織への影響（データに基づいた解説） |
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| 被害の実態（データに基づいた解説） |
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| 目指す相談体制・相談員像 |
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| 相談員が知っておくべきハラスメント・メンタルヘルスの知識 |
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| 相談員が身に付けておきたい聴き方 |
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| ハラスメント事例によるロールプレイ |
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| 行為者・加害者指導面談 |
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講師紹介
宮本剛志
株式会社メンタル・リンク 代表取締役社長
教育関係の企業（ベネッセグループ）で事業所や相談室の責任者を経験。その後、カウンセラー・研修講師として独立。研修・講演は年間約155回、カウンセリングは年間のべ275人。
複数の組織でハラスメント防止委員会の委員を務めるなど社外でも活動している。「怒る上司のトリセツ（時事通信社）」「週刊ダイヤモンド（2020年5月16日号）」など書籍・メディア掲載も多数。
導入までの流れ
まずはお問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。
研修を担当する講師が直接貴社の課題や状況を伺います。
お伺いした課題に合わせて貴社に最適な研修プログラムをご提案いたします。
実施のイメージがしやすいように、細かくご説明するように心がけております。
弊社代表の宮本が研修を担当します。
対面はもちろん、オンライン研修にも対応しております。
研修のフィードバックをいただき、必要に応じて再度ご提案をさせていただきます。